iGaming cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tài liệu này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều đang hoạt động 24/7 để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu của bạn
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ iGaming đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn đang sử dụng.
iGaming hỗ trợ xác thực hai lớp cho tất cả tài khoản. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã xác nhận gửi về điện thoại đăng ký.
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ phân tán với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật iGaming cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Hệ thống phát hiện bất thường của iGaming theo dõi liên tục các đăng nhập và giao dịch. Bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào sẽ ngay lập tức kích hoạt cảnh báo và tạm khóa tài khoản để bảo vệ bạn.
iGaming tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. iGaming xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của iGaming. Tài liệu này được viết để bạn – người chơi – thực sự đọc và hiểu được, không phải để đối phó hay che giấu điều gì. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch trong xử lý dữ liệu là nền tảng để xây dựng lòng tin lâu dài.
Khi bạn tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ game bài, xổ số, live casino hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên igaming.wine, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình. iGaming cam kết xử lý thông tin đó với trách nhiệm cao nhất.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của iGaming tại igaming.wine, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác với người chơi. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ iGaming, bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Đăng ký tài khoản, KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin địa chỉ | Tỉnh/thành phố, địa chỉ cư trú | Xác minh KYC nâng cao |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Giao dịch nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD, ảnh chân dung, hóa đơn tiện ích | Quy trình KYC |
Ngoài thông tin bạn cung cấp, hệ thống iGaming tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng:
iGaming sử dụng dữ liệu của bạn trước tiên để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu – tạo tài khoản, xử lý giao dịch, giải quyết thắng thua trong game, ghi nhận điểm thưởng và duy trì trạng thái VIP của bạn.
Dữ liệu kỹ thuật và lịch sử hoạt động được phân tích liên tục bởi hệ thống AI của iGaming để phát hiện các hành vi bất thường: đăng nhập từ IP lạ, tạo nhiều tài khoản, gian lận bonus, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
Theo các nghĩa vụ pháp lý quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), iGaming được yêu cầu lưu trữ và xử lý một số dữ liệu nhất định trong thời gian quy định. Đây là yêu cầu bắt buộc, không phải lựa chọn của iGaming.
Chúng tôi phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn với danh tính cá nhân) để hiểu người chơi cần gì, game nào được ưa thích, tính năng nào cần cải thiện. Điều này giúp iGaming liên tục nâng cấp trải nghiệm của bạn.
Với sự đồng ý của bạn, iGaming có thể gửi thông báo về các voucher, ưu đãi mới và chương trình giải thưởng qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
iGaming tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi không kiếm tiền từ việc buôn bán thông tin người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát được liệt kê dưới đây.
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại, iGaming phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tất cả đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
Một số tựa game trên nền tảng iGaming được phát triển bởi bên thứ ba. Khi bạn chơi các game này, dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả.
iGaming có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu luật pháp cho phép.
iGaming sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật để vận hành nền tảng. Các nhà cung cấp này chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức độ kỹ thuật cần thiết và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với iGaming.
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập igaming.wine. iGaming sử dụng cookie cho các mục đích sau:
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của iGaming. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy tham khảo phần trợ giúp của Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge tương ứng.
iGaming triển khai mô hình bảo mật phòng thủ theo chiều sâu (Defense in Depth), nghĩa là dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát độc lập. Ngay cả khi một lớp bị vượt qua, các lớp còn lại vẫn hoạt động để ngăn chặn truy cập trái phép.
Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
WAF lọc và chặn các yêu cầu độc hại như SQL Injection, XSS, và các tấn công phổ biến khác trước khi chúng chạm đến máy chủ.
iGaming thực hiện kiểm toán bảo mật độc lập mỗi quý và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng năm để phát hiện và vá lỗ hổng sớm nhất có thể.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, iGaming cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Là người chơi của iGaming, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@igaming.wine.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà iGaming đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu iGaming cập nhật lại.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý AML/KYC.
Trong khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu iGaming tạm ngừng xử lý thông tin đó.
Bạn có thể yêu cầu iGaming cung cấp dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Bạn có thể phản đối việc iGaming xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
iGaming không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định AML quốc tế |
| Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh xác minh) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc |
| Nhật ký hoạt động (logs) | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng theo mùa |
| Email marketing (nếu đã đăng ký) | Đến khi bạn hủy đăng ký | Dựa trên sự đồng ý của bạn |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên lại cá nhân bạn.
Dịch vụ của iGaming chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
iGaming triển khai các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa và số tiền nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên iGaming, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@igaming.wine để được xử lý ưu tiên.
iGaming có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ iGaming sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở mục 6.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật iGaming có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Đây là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý tại thời điểm bạn đang đọc.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật iGaming hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
support@igaming.wine
Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Tham khảo Trung tâm trợ giúp hoặc câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên. iGaming cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc.
iGaming không chỉ mang lại trải nghiệm game bài hàng đầu – chúng tôi còn là nền tảng bạn có thể tin tưởng giao phó thông tin cá nhân. Tạo tài khoản ngay hôm nay, hoàn toàn miễn phí.